絶景遊園地が抱えていた通信の「困った」を解消！
生駒山上遊園地がPicoCELAで実現した、快適Wi-Fiとデータ活用の未来

生駒山上遊園地：「絶叫マシンはないが、絶景マシンはある」唯一無二の魅力

生駒山上遊園地は、お子様から大人まで、世代を超えて愛される場所です。特に「お子様の遊園地デビュー」の場として選ばれることが多く、0歳から保護者と一緒に楽しめるアトラクションがあり、三世代でのご来園も珍しくありません。お客様からは「小さい子でも乗れて助かった。他の遊園地では乗れるものが少なかったのに」といった感想が多数届く遊園地です。

園内では、ご家族皆様が安心して過ごせるよう、授乳室やレストランの座敷席など、きめ細やかな配慮がなされています。保育園の遠足先としても人気を集めています。
また、標高600メートルに位置する生駒山上遊園地は、その息をのむような絶景も大きな魅力です。昼間は広大な景色が広がり、ナイター営業時には美しい夜景を一望できるため、大人のお客様も多く来園されます。近年では、その絶景を目当てに海外からのお客様も多数訪れています。( ナイター営業日は遊園地ＨＰで確認(外部サイト)) 遊園地のキャッチフレーズは「絶叫マシンはないけど、絶景マシンは揃ってます」。この言葉が示す通り、スリル満点のアトラクションとは一線を画し、独自の魅力で来園者を惹きつけています。

通信改善の切り札にPicoCELAを選定！導入の決め手とは？

園内の通信環境改善は以前より検討しており、これまでも複数のベンダーに相談していましたが、その多くは光ファイバーの埋設工事を伴うものでした。架空配線は景観が悪くなるため出来ず、埋設工事はコスト的に見合わず、導入には至っていませんでした。

今回、NTTドコモビジネス株式会社に相談したところ、PicoCELAを提案されました。当初は聞き慣れない名前でしたが、NTTグループが推奨しているという点で安心して検討を進めることができました。

PicoCELA製品の魅力は、以下の点でした。

無線での広範囲カバー: 園内の主要エリアを無線でカバーできる点が大きな魅力でした。他社に相談した際は埋設ケーブルの提案ばかりだった中で、PicoCELAは画期的なソリューションでした。

コスト効率と拡張性: コスト面での課題をクリアできるだけでなく、まずはお客様が集中するエリアをWi-Fi化して試運転し、その後、必要に応じてエリアを広げていくという拡張のしやすさも決め手となりました。一般的な工事の場合、一度に全てを完了させる方がコスト効率が良いですが、PicoCELAであれば段階的な導入でもコストに影響がないため、導入のしやすさを強く感じました。

効果は想像以上！来園者満足度の向上と業務改善を実現

データ活用で見えた"新たな価値"

PicoCELA導入後、当初はゴールデンウィークのような最繁忙期に、多くのお客様がアクセスすることで回線がパンクしてしまうのではないかという不安がありました。しかし、実際に運用してみると、最繁忙期においても全く通信に支障がなく、その安定性に大変安心しました。率直な感想として「通信環境が劇的に改善し、かつ安定性を維持している」ことに嬉しい驚きを感じています。

また、今回のPicoCELA導入は補助金を活用して実現しました。これにより、園内の中心エリアのフリーWi-Fi化が可能となり、来園者の皆様の満足度向上に大きく貢献できたと実感しています。

PicoCELAが提供するクラウドサービス「PicoManager®」にも新しい価値を感じています。当初はエラー確認のために毎朝PicoManager®にログインしていましたが、利用を続けるうちに、人流ヒートマップ機能があることに気づきました。これにより、来園者が時間によってどのように園内を移動しているかが一目で分かるようになり、効果的な園内誘導やイベント企画に役立てられるようになりました。

さらに、PicoManager®にはWi-Fi接続時に利用者にアンケート画面を表示できる機能があることも知りました。この機能を使うことで、利用者の属性を把握し、属性ごとの人流分析が可能になります。例えば、当園にはアジア系のインバウンドが多く来園されますが、台湾、中国、韓国といった国籍ごとの違いを把握できれば、よりきめ細やかなサービス提供につながり、お客様満足度の向上に貢献できると考えています。

今回のPicoCELA導入でフリーWi-Fiの重要性を強く実感できたため、今後はさらなるお客様満足度の向上を目指して、園内全域や駐車場エリアをも含めた遊園地全体のWi-Fiエリア化を目指しています。